Regulamin świadczenia usług kateringowych

PyszneSmaczne.pl Sp. z o.o.
ul. Krakowska 45-47, 45-018 Opole
NIP: 7543376581, REGON: 540964056

§1 Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego PyszneSmaczne.pl oraz warunki składania i realizacji zamówień usług kateringowych.
Operatorem serwisu oraz dostawcą usług jest PyszneSmaczne.pl Sp. z o.o. (dalej: Sprzedawca).
Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod adresem e-mail: kontakt@pysznesmaczne.pl lub telefonicznie pod numerem podanym na stronie.
Regulamin jest dostępny na stronie internetowej i obowiązuje wszystkich Użytkowników korzystających z serwisu.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zamówienia niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
Serwis – strona internetowa PyszneSmaczne.pl umożliwiająca składanie zamówień kateringowych.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy ze Sprzedawcą.
Dostawa – dostarczenie zamówionych posiłków na adres wskazany przez Klienta.

Korzystanie z serwisu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu i przeglądarki internetowej.
Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych kontaktowych i adresowych niezbędnych do realizacji zamówienia.
Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

Zamówienia można składać za pośrednictwem serwisu, telefonicznie lub mailowo.
Zamówienie uznaje się za przyjęte po jego potwierdzeniu przez Sprzedawcę (np. wiadomością e-mail lub SMS).
W przypadku większych zamówień (np. imprezy, eventy) Sprzedawca może wymagać przedpłaty lub podpisania osobnej umowy kateringowej.
Minimalna wartość zamówienia lub wymagany czas wyprzedzenia (np. 24h) mogą być określone w ofercie dostępnej na stronie.
Czas realizacji zamówienia 45 minut od momentu dokonania płatności.

Wszystkie ceny podawane w serwisie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone w złotych polskich.
Dostępne formy płatności:
- płatność kartą lub BLIK u dostawcy (jeżeli dostępne),
- płatności online obsługiwane przez operatorów płatniczych,
- przelew na rachunek bankowy Sprzedawcy.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen, przy czym zmiany nie dotyczą zamówień już złożonych.

Dostawy realizowane są na terenie określonym w serwisie.
Koszt dostawy oraz minimalna kwota zamówienia są wskazane podczas składania zamówienia.
Czas dostawy zależy od lokalizacji, dostępności potraw oraz obciążenia kuchni i jest każdorazowo podawany przy zamówieniu.
Klient zobowiązany jest do zapewnienia możliwości odbioru zamówienia w ustalonym czasie i miejscu.

Z uwagi na charakter usług (żywność łatwo psująca się) prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość (14 dni) nie przysługuje Konsumentowi, zgodnie z art. 38 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta.
Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku:
- niezgodności zamówienia z umową,
- wad jakościowych posiłków,
- nieterminowej dostawy z winy Sprzedawcy.
Reklamacje można zgłaszać mailowo na adres kontakt@pysznesmaczne.pl w terminie 2 dni od dnia dostawy.
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni i informuje Klienta o sposobie jej rozstrzygnięcia.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- opóźnienia wynikające z siły wyższej (np. warunki pogodowe, awarie),
- brak możliwości dostawy z powodu błędnych danych podanych przez Klienta,
- skutki spożycia posiłków przez osoby z alergiami pokarmowymi, jeżeli Klient nie zgłosił wcześniej informacji o przeciwwskazaniach.
Informacje o alergenach w posiłkach są dostępne na życzenie Klienta.

Administratorem danych osobowych Klienta jest PyszneSmaczne.pl Sp. z o.o..
Dane przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym RODO.
Szczegółowe zasady dotyczące ochrony danych określa Polityka prywatności, dostępna w serwisie.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
Regulamin dostępny jest w serwisie i może zostać zapisany lub wydrukowany przez Klienta.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany obowiązują od dnia ich opublikowania w serwisie, przy czym nie dotyczą zamówień złożonych przed tą datą.